A Justiça condenou a loja WePink, marca ligada à influenciadora Virginia Fonseca, após uma consumidora de Alagoinhas, na Bahia, comprar sete produtos pela internet e receber apenas parte do pedido. A decisão foi divulgada neste domingo (15) pelo portal Metrópoles.

Segundo o processo, a cliente adquiriu três body splashes, uma colônia, itens para cabelo e hidratantes, totalizando R$ 339,55. Parte dos produtos seria um presente para a mãe. No entanto, dos três body splashes comprados, apenas dois foram entregues.

De acordo com os advogados da consumidora, o pagamento foi realizado via Pix, opção indicada no site como a forma mais rápida para envio. Após perceber a ausência de itens, a cliente registrou reclamação na plataforma Reclame Aqui, mas não conseguiu resolver o problema administrativamente e decidiu acionar a Justiça.

Na decisão, o juiz Augusto Yuzo Jouti entendeu que houve falha na prestação do serviço. O magistrado destacou que a responsabilidade do fornecedor é objetiva, ou seja, independe de comprovação de culpa, aplicando a chamada teoria do risco do negócio — que obriga a empresa a arcar com prejuízos causados por defeitos na prestação de serviços ou fornecimento de produtos.

A sentença determinou a devolução de R$ 274,45 referentes aos itens não entregues, além do pagamento de R$ 600 por danos morais à consumidora.

Histórico

Em novembro de 2025, a WePink já havia firmado um Termo de Ajuste de Conduta (TAC) com o Ministério Público de Goiás (MPGO) para encerrar uma ação civil pública por suposto desrespeito aos direitos do consumidor. Pelo acordo, a empresa se comprometeu a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo, valor parcelado em 20 vezes.