Uma pesquisa publicada na revista PLOS Mental Health revelou que o ChatGPT pode ter desempenho superior ao de terapeutas humanos em atendimentos de casais. O estudo envolveu 830 participantes, divididos entre sessões com profissionais treinados e interações com a ferramenta de inteligência artificial.

Os voluntários avaliaram as sessões com base em cinco critérios, como empatia, compreensão, sensibilidade cultural e adequação dos conselhos ao contexto terapêutico. Surpreendentemente, o ChatGPT obteve pontuações mais altas que os humanos na maioria dos quesitos.

Em muitos casos, os participantes acreditaram estar recebendo conselhos de um terapeuta humano, mesmo quando a resposta havia sido gerada pela IA. Segundo os pesquisadores, isso demonstra que a percepção da origem dos conselhos não afeta significativamente a experiência.

Além disso, as respostas da IA foram vistas como mais empáticas e culturalmente adequadas do que as fornecidas por humanos, o que, segundo os cientistas, pode abrir novos caminhos para o uso responsável da tecnologia em apoio à saúde mental.